Misión
CEROC SAS, nace como respuesta a la necesidad del gremio odontológico, para suplir la creciente necesidad, de ayudas diagnósticas con respaldo técnico y de calidad, en un mundo cada vez más exigente en eficiencia y tecnología.
Visión
Nuestra empresa, tiene por objeto mantenernos como la numero uno en el oriente colombiano y crecer de manera sostenida, manteniendo nuestros principios éticos y apoyándonos en tecnología de punta, lo que nos permite ser más eficientes, cubriendo las necesidades de médicos y odontólogos
Más de
1.250
Clientes Satisfechos
Política de Seguridad
Hemos implementado la legislación de salubridad y seguridad de manera práctica, considerando que ello mejora nuestro servicio y atención de los pacientes que nos son confiados y que merecen un trato digno y de calidad
Política de Calidad
El Centro Especializado en Radiología Oral y Craneal CEROC S.A.S., como centro de ayuda diagnósticas, con respaldo técnico y de calidad, contando con tecnologías modernas, con recurso humano altamente capacitado y en permanente actualización con procesos de atención depurados implementa la Política de Calidad para garantizar un servicio eficiente y con calidad.
Nuestro compromiso es prestar servicios de ayuda diagnóstica cumpliendo con todos los estándares de calidad y que cumplan con especificaciones de oportunidad, confiabilidad y agilidad, para lograr la satisfacción y confianza de nuestros clientes internos y externos.
Por tanto, nuestros procesos están encaminados al mejoramient o continuo, a partir de la retroalimentación de la información y la percepción de los usuarios sobre el servicio prestado. Contamos con un equipo competente y comprometido, en ambientes óptimos para la operación, atendiendo los requisitos y expectativas de las partes interesadas.
CEROC S.A.S, se compromete a plantear sus objetivos de calidad soportados en la
política de calidad, los cuales buscan implementar, mantener y efectuar seguimiento al Sistema de Gestión de Calidad, la satisfacción del cliente y el cumplimiento de los requisitos legales.
Derechos de Los Pacientes
- Recibir un trato digno respetando sus creencias y costumbres.
Respeto a su privacidad. - Que la información de la historia clínica y su estado de salud no sean revelados.
- Recibir información clara de todo el equipo de salud.
- Recibir información acerca de los costos y trámites administrativos requeridos para su atención.
- Ser atendido por personal calificado y con recursos adecuados que garanticen su seguridad.
- Recibir o rechazar los tramites una vez les sean explicados los riesgos y beneficios.
- Que se le respeta la decisión de participar o no en investigaciones médicas.
- A un sistema de sugerencia y reclamos por la atención recibida
- Cumplir con las instrucciones referentes a seguridad, aislamiento, manejo de emergencias y desechos hospitalarios, recibido por parte de personal de la institución.
- Cumplir con el pago y tramite de las autorizaciones requeridas para recibir la atención de acuerdo a su plan de beneficios.
- Entregar la documentación completa.
- Tratar con respeto y cortesía al personal y otros usuarios.
- Cuidar las instalaciones y equipos
Política de Seguridad del Paciente
La Seguridad del Paciente es una prioridad estratégica y de interés de la alta Dirección del CENTRO DE RADIOLOGIA ORAL Y CRANEAL CEROC, reiterando así, su compromiso en la promoción de un entorno seguro para los pacientes, disminuyendo el riesgo y/o probabilidad de ocurrencia de eventos adversos e incidentes derivados de la atención en salud o de mitigar sus consecuencias; a través de la implementación de una cultura de seguridad, una cultura justa y no punitiva frente a los eventos pero sin fomentar la irresponsabilidad.
CENTRO DE RADIOLOGIA ORAL Y CRANEAL CEROC, sigue los lineamientos nacionales e internacionales orientados al fortalecimiento de la Seguridad del Paciente. Esta política implica adhesión y compromiso de todos los colaboradores a nivel administrativo y asistencial mediante el despliegue de la adopción de buenas prácticas de seguridad del paciente. Para aquellos que buscan apoyo en la redacción de trabajos académicos en el ámbito de la administración de empresas, un ghostwriter bwl puede ser una excelente opción, ofreciendo orientación especializada y ayuda personalizada.
PROPOSITOS DE LA POLÍTICA DE SEGURIDAD DE PACIENTE
– Establecer en la IPS una atención en salud más segura, que genere tranquilidad y confiabilidad en nuestros usuarios a través del desarrollo del programa de Seguridad del paciente.
– Garantizar en la atención la minimización de los riesgos en la atención en salud a través de la implementación de los procesos asistenciales seguros, brindando al paciente y a su familia un servicio con calidad y calidez.
OBJETIVOS
1 Identificar situaciones y acciones que puedan llegar a afectar la seguridad del paciente durante la prestación del servicio y gestionarlas para obtener procesos de atención seguros.
2 Definir e implementar mecanismos que favorezcan el reporte voluntario de incidentes y eventos adversos que se presenten en la atención y garantizar la confidencialidad de quien reporta, así como los datos del paciente afectado.
3 Promover una cultura justa de seguridad, no punitiva y educativa frente a los errores o fallas.
4 Promover el análisis causal de los incidentes y eventos adversos a través de las herramientas que permitan la participación y discusión colectiva de las personas y áreas involucradas.
5 Educar, capacitar, entrenar y motivar a los colaboradores, a la academia, pacientes y familia en seguridad del Paciente.
6 Medir periódicamente la Cultura de Seguridad del Pacientes en la institución.
7 Articular l
Política de Atención Preferencial
El Centro Especializado en Radiología Oral y Craneal CEROC SAS, se encuentra comprometida en brindar una atención centrada en el usuario, teniendo en cuenta sus necesidades y expectativas, así como una atención humanizada y de calidad, para ello se han establecido canales de comunicación que permiten facilitar la solución de los requerimientos de nuestros usuarios.
En CEROC SAS, se cuenta con la señalización de la atención preferente para niños, niñas, adultos mayores, las embarazadas, las personas con algún tipo de discapacidad, población indígena, los enfermos mentales, víctimas de la violencia, desplazados, víctimas del conflicto armado, personas que sufren de enfermedades huérfanas y pacientes de alto costo.
La política de priorización en la atención y prestación de servicios de salud pretende la generación de una cultura en el cliente interno y un modelo de solidaridad en los usuarios que permita el acceso oportuno, adecuado, digno y completo durante su permanencia y solicitud de prestación de los diferentes servicios que ofrece nuestra institución.
Políica de Seguridad y Salud en el Trabajo
El Centro Especializado en Radiología Oral y Craneal CEROC S.A.S., encamina sus actividades en la gestión del bienestar integral de sus trabajadores, contratistas, clientes, usuarios y visitantes, mediante la identificación, evaluación, y control de riegos presentes, que permitan la prevención de accidentes de trabajo y enfermedades laborales, brindando instalaciones seguras y saludables.
Así mismo, se compromete a promover un ambiente de trabajo sano y seguro, cumpliendo los requisitos legales aplicables, vinculando a las partes interesadas en el Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el trabajo.
CEROC S.A.S, destinará los recursos humanos, físicos y financieros necesarios para la planeación, ejecución y evaluación del Sistema de Seguridad y Salud en el trabajo, acorde con los factores de riesgo asociados a la prestación de servicios en salud y a desarrollar estrategias tendientes a la prevención de incidentes, accidentes y enfermedades laborales.
En CEROC S.A.S. nos comprometemos a:
– Mejorar continuamente todos nuestros procesos administrativos, operativos y servicios, mediante la gestión de los riesgos en seguridad y salud en el trabajo.
– Establecer y cumplir con los procedimientos, protocolos y programas documentados para el desarrollo de trabajos seguros y mantenimiento de instalaciones, equipos y herramientas.
– Planear, revisar, actualizar y evaluar constantemente el Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo.
– A desarrollar programas enfocados en la cultura preventiva y del auto cuidado, a la intervención de las condiciones de trabajo que puedan causar accidentes o enfermedades laborales, al control de ausentismos y a la preparación para emergencias.
– Minimizar los factores de riesgo derivados de la exposición a agentes biológicos como virus SARS-COV-2, en la población trabajadora, contratistas, usuarios y demás partes interesadas que tengan relación con el desarrollo de las actividades de la organización.
– A fomentar y promover la adopción de hábitos y estilos de vida y trabajo saludables en pro de la prevención de adicciones y/o enfermedades laborales.
– Promover la responsabilidad de la seguridad y salud integral en cada uno de nuestros trabajadores directos, contratistas, clientes y demás grupos de interés.
En CEROC S.A.S., todos los trabajadores, tendrán la responsabilidad de participar activamente de todos los programas y capacitaciones que se realicen durante la implementación del programa.
– Prevenir accidentes de trabajo y enfermedades laborales, con el fin de brindar un ambiente de trabajo seguro, mejorar la salud, calidad de vida y productividad de los trabajadores.
– Establecer, cumplir las actividades del plan de trabajo anual y realizar seguimiento con el fin de asegurar las acciones necesarias para proteger la Seguridad y salud de los
trabajadores, permitiendo así la mejora continua del sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el trabajo.
– Identificar los peligros, evaluar y valorar los riesgos y realizar la gestión necesaria para establecer las medidas de control necesarias con el fin de prevenir accidentes de trabajo y enfermedades laborales, brindando un ambiente de trabajo seguro, mejorar la salud, calidad de vida y productividad de los trabajadores.
– Proteger la Seguridad y Salud de todos los trabajadores, mediante la mejora continua del Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo (SG-SST) en la empresa.
– Fomentar y promover la adopción de hábitos y estilos de vida y trabajo saludables en pro de la prevención de adicciones para el mejoramiento de la calidad de vida de los
trabajadores.
– Cumplir la normatividad vigente aplicable en materia de riesgos laborales, y en seguridad y salud en el trabajo que afecte a la organización y las partes interesadas.
– Brindar al personal de CEROC SAS, formación permanente en seguridad y salud en el trabajo, de acuerdo a las características de la organización, a las condiciones de riesgo actuales y a los requerimientos de su labor productiva.
– Prevenir la ocurrencia de accidentes de trabajo, enfermedades laborales e incidentes (ATELI) ofreciendo condiciones adecuadas de seguridad y salud en el trabajo.
– Minimizar los factores de riesgo derivados de la exposición a agentes biológicos como virus SARS-COV-2, en la población trabajadora, contratistas, usuarios y demás partes interesadas que tengan relación con el desarrollo de las actividades de la organización.
Política de Prevención del Consumo de Alcohol, Tabaco y Sustancias Psicoactivas
El CENTRO DE RADIOLOGÍA ORAL Y CRANEAL CEROC S.A.S., consciente de que el consumo de alcohol, tabaco y sustancias psicoactivas, afectan la salud y el entorno, generando problemas de convivencia, accidentes, ausentismo, incumplimientos y disminución de la productividad, compromete sus esfuerzos en la implementación de la Política de Prevención del Consumo de Alcohol, Tabaco y Sustancias Psicoactivas, encaminada a garantizar el bienestar y la calidad de vida de los trabajadores.
Esta política se basa en las normas legales vigentes, que aportan directrices para las acciones orientadas a la prevención integral. Por lo anterior, CEROC S.A.S. prohíbe el consumo, la posesión y/o comercialización de alcohol, tabaco y sustancias psicoactivas, o presentarse en estado de embriaguez, resaca, guayabo o sustancias psicoactivas durante la jornada laboral al interior dentro y fuera de las instalaciones, a todas las personas que tengan vínculo alguno con la compañía.
Para lograr el propósito de esta política se contará con los recursos necesarios y los sistemas que permitan la divulgación, promoción y cumplimiento, por lo que se solicita a todo el equipo de trabajo de CEROC S.A.S., mantener una conducta responsable y participativa en las actividades de socialización y concientización.
El no cumplimiento de esta política, se considera falta grave y en consecuencia CEROC S.A.S., podrá definir medidas disciplinarias de acuerdo con lo establecido en el Reglamento Interno de Trabajo y la legislación nacional vigente.
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